Solucionando Problemas com Notificações do WhatsApp no kHome

Se os moradores não estão recebendo notificações via WhatsApp, isso pode indicar problemas na conexão do WhatsApp do condomínio com a plataforma kHome ou outros fatores. Siga estes passos para identificar e solucionar o problema:

1. Verificação no Aplicativo do WhatsApp:

   - Acesse o WhatsApp do condomínio e verifique se a mensagem foi enviada. 

   - Se a mensagem foi enviada, mas o morador não a recebeu, peça um print de tela ao morador como evidencia.

2. Checagem do Cadastro do Morador:

   - Se a mensagem não foi enviada, verifique o cadastro do morador na plataforma kHome. 

   - Confirme se o número de telefone está correto e atualizado.

3. Revisão da Conexão do WhatsApp:

   - Verifique o ícone de conexão do WhatsApp no kHome. 

   - Se estiver vermelho, isso indica que o WhatsApp não está conectado à plataforma.

4. Reconectar o WhatsApp ao kHome:

   - No app do WhatsApp, vá em "Aparelhos Conectados" e remova todos os dispositivos conectados.

   - Aguarde alguns minutos. Se o ícone do WhatsApp no kHome ficar vermelho, proceda com a reconexão.

   - Siga as instruções detalhadas em: [Instruções para Conectar WhatsApp por Instância](https://app.khome.kndtec.com.br/suporte.aspx?id=122).

É importante realizar essas verificações para garantir a eficiência e a precisão das notificações via WhatsApp, assegurando uma comunicação fluida entre a portaria e os moradores.