Como reativar o opt-in do WhatsApp na plataforma Khome

Em alguns casos, o morador pode não receber notificações via WhatsApp no momento do registro de uma encomenda. Isso normalmente acontece quando o opt-in do WhatsApp não está ativo ou precisa ser renovado manualmente pelo administrador da plataforma Khome.

O procedimento abaixo explica, passo a passo, como reestabelecer o recebimento das notificações.

Quando é necessário reativar o opt-in

Sinal de que o opt-in precisa ser renovado

Se, ao registrar uma encomenda, o sistema indicar que o morador não receberá notificações via WhatsApp, é necessário renovar o opt-in manualmente para que o envio das mensagens volte a funcionar corretamente.

Passo a passo para renovar o opt-in manualmente

1. Acessar o menu de unidades

No painel administrativo da Khome, acesse o menu:

Administração → Unidades

2. Abrir a lista de moradores da unidade

Localize a unidade vinculada ao morador que não está recebendo notificações e clique no ícone azul relacionado aos moradores.

3. Encontrar o morador com problema

Na lista de moradores exibida, procure pelo morador que não está recebendo as notificações via WhatsApp.

4. Renovar o opt-in manualmente

Clique no ícone amarelo "Renovar opt-in manualmente" ao lado do nome do morador.

Após realizar esta ação, o opt-in será reativado e o morador voltará a receber notificações via WhatsApp normalmente.

Conclusão

A renovação manual do opt-in é um procedimento simples que garante que os moradores continuem recebendo notificações importantes sobre suas encomendas via WhatsApp. Sempre que o sistema indicar que o envio de notificações não será realizado, siga os passos descritos neste artigo para restabelecer rapidamente a comunicação.